教育部等11个部门近日联合印发指导意见，促进在线教育健康发展，提出到2020年，大幅提升在线教育的基础设施建设水平，互联网、大数据、人工智能等现代信息技术在教育领域的应用更加广泛、在线教育模式更加完善，资源和服务更加丰富。

这份文件指出，要强化基础设施建设，推动现代信息技术在教育领域的规模化应用，加快建设教育专网，到2022年实现所有学校接入快速稳定的互联网。

同时，要扩大优质在线教育资源供给，举措包括鼓励社会力量举办在线教育机构，推动学校加大在线教育资源的研发和共享力度，实施“教育大资源共享计划”，建设一批高质量在线课程等。

此外，指导意见还规定，要保护消费者权益，明确在线教育服务提供规则，畅通消费投诉渠道。